Retourrecht
We hanteren de wettelijke regels voor retourneren, met oog voor transparantie en een tevreden klant. Niet helemaal wat je verwachtte? Dan lossen we dat samen op.
Bedenktijd
Voor al je online bestellingen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Controleer daarom meteen na ontvangst of de artikelen in goede staat zijn.
Retourneren
- Binnen de 14 dagen kan je je online aankopen gratis retourneren.
- Stuur je je bestelling terug via Bpost? Vraag dit eerst aan via info@cledebeaute.be, dan bezorgen we je een retourlabel.
- Gebruik gerust het modelformulier voor herroeping, al mag een gewone mail ook. Liever online? Via dit formulier laat je het ons meteen weten.
- Je bent ook altijd welkom in onze winkel om te retourneren of om te ruilen.
- We betalen je terug binnen 14 dagen nadat we de retour ontvangen hebben, via dezelfde betaalmethode.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor retour:
- Producten bevinden zich in de originele, onbeschadigde fabrieksverpakking.
- De verzegeling of het cellofaan is niet verbroken.
- De artikelen zijn niet geopend, gebruikt of beschreven.
Let op: geopende producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, blijven jouw eigendom. Stuur je ze toch terug, dan beschouwen we dit als een ongeldige retourzending en nemen we contact met je op.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen geopende make-upproducten, lipproducten en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling verbroken is niet geretourneerd of omgeruild worden. Cadeaubonnen en gereserveerde workshops of behandelingen vallen eveneens buiten het herroepingsrecht zodra de datum is vastgelegd in overleg met jou.
Vragen over retourneren of omruilen
Bel 0472 77 20 19 of mail naar info@cledebeaute.be. We helpen je graag verder.